POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

DEVOLUÇÕES

----

Nossa política dura 14 dias. Se já se passaram 14 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.

Para ter direito a uma devolução, seu item deve não ter sido utilizado e estar nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Vários tipos de produtos estão isentos de devolução. Produtos personalizados não podem ser devolvidos.

Itens adicionais que não podem ser devolvidos:
* Cartões de presente
Produtos de software para download
*Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Para concluir a sua devolução, necessitamos de um recibo ou comprovativo de compra.

Existem certas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais: (se aplicável)
*Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos não devidos a nosso erro.
*Qualquer item devolvido mais de 14 dias após a entrega.
Reembolsos (se aplicável)
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item que você devolveu. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou recusa do seu reembolso.
Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ​​ou faltantes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente refletido.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, é necessário tempo de processamento antes que um reembolso possa ser refletido.
Se você já fez todos os itens acima e ainda não recebeu seu reembolso, pode entrar em contato conosco escrevendo para contato@neosocksofficial.com.
Itens em promoção (se aplicável)
Apenas itens com preço integral podem ser reembolsados. Infelizmente, os itens em promoção não podem ser reembolsados.

Mudanças (se aplicável)
Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Caso necessite trocá-lo pelo mesmo artigo, envie-nos um email para contacto@neosocksofficial.com e leve o seu artigo até à sede da nossa transportadora correspondente à sua localização para que o entreguem nos nossos armazéns.

Presentes
Se o item foi marcado como presente no momento da compra e o enviamos diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que recebermos o item devolvido, um vale-presente será enviado para você.

Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se o presenteador decidiu enviar o pedido e entregá-lo a você, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saberá sobre sua devolução.
Envio
Para devolver o seu produto deverá levá-lo à sede da nossa transportadora correspondente à sua localização para que o entreguem nos nossos armazéns.

Os custos de envio para devolver o seu artigo são da sua responsabilidade. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo de recebimento do produto trocado pode variar.

Se enviar um artigo superior a 75€, recomenda-se utilizar um serviço de envio rastreado ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos que receberemos seu item de volta.

A Neo Socks reserva-se o direito de alterar os termos desta Política de Reembolso a qualquer momento.